POLÍTICA DE REEMBOLSOS

ADbisuteria

Última actualización: Viernes 27 de febrero 2026

1. Generalidades

En ADbisuteria trabajamos para que cada cliente quede satisfecho con su compra. Debido a que nuestros productos son elaborados artesanalmente y muchos se realizan bajo pedido, aplican las siguientes condiciones para reembolsos.

2. Plazo para solicitar reembolso

El cliente dispone de un máximo de 2 días calendario a partir de la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente y solicitar un reembolso o cambio.

Después de este plazo no se aceptarán solicitudes.

3. Condiciones para aplicar a reembolso

Un producto podrá aplicar para reembolso si:

• Presenta defectos de fabricación.

• No corresponde al producto solicitado.

• Llega en mal estado comprobable.

El cliente deberá enviar evidencia fotográfica dentro del plazo establecido.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso y en su empaque original.

4. Productos que NO aplican para reembolso

• Productos personalizados o elaborados bajo pedido específico del cliente.

• Productos que presenten daños por uso inadecuado.

• Productos con señales de uso, alteraciones o manipulación.

5. Costos de envío

Los costos de envío relacionados con devoluciones serán asumidos por el cliente, salvo que el error haya sido atribuible a ADbisuteria (producto incorrecto o defecto comprobado).

6. Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

• El tiempo estimado de devolución del dinero es de hasta 5 días hábiles después de la aprobación.

7. Cambios en lugar de reembolso

En algunos casos, el cliente podrá optar por:

• Cambio del producto por otro disponible.

• Ajuste o reparación del accesorio si aplica.